FAQ

Nákup sýrů přes náš e-shop je jednoduchý a rychlý.
Aby ale bylo všechno jasné a pohromadě, posbírali jsme vaše nejčastější dotazy a zde vám na ně odpovíme.

 

  • Jak je to s dopravou?


Rozvážíme vaše objednávky naším chladícím vozem zajišťující potřebné přepravní podmínky s dodáním objednávky do 10 prac. dní! Pro případné vyzvednutí můžete využít i jedno z výdejních míst.

Poštovné je 110 Kč. Při nákupu nad 1200 Kč máte poštovné zdarma.

 

  • Jak jsou sýry zabalené?


Ukrojené kousky sýru balíme jednotlivě do vakuové atmosféry a následně do přepravní krabice.

Celé koláče zasíláme zabalené v papíru a kartonu. Chrání je i vrstva vosku.

Můžete si také objednat naše speciální balení – dárkový box.
Pokud požadujete na dárkové balení napsat nějaký vzkaz nebo umístit logo Vaší firmy, napište nám to do zprávy.

 

  • Jak mohu zaplatit? 


Platebních možností akceptujeme více - platbu předem prostřednictvím služby GoPay - tedy instantním bankovním převodem, platební kartou, PayPal. V neposlední řadě také akceptujeme kryptoměny - Bitcoin, Litecoin následně. 

Zaplatit v hotovosti můžete při vyzvednutí na výdejním místě či při výběru přepravy s dobírkou (s příplatkem +30kč).

 

  • Jak dlouho sýry vydrží a jak je mám skladovat?


Pokud si koupíte ukrojený kousek sýru (např. 200g), jednoduše jej nechejte v lednici, při 8 stupních.

Oficiální expirační doba záleží na druhu, ale nejčastěji je to 3 měsíce.

Pokud si koupíte celý koláč zrajícího sýru, je možné jej skladovat i mimo lednici, v 15 stupních na tmavém místě, ideálně na syrovém dřevěném prkně.

Takový sýr se nekazí, ale zraje – stává se tvrdším, sušším a výraznějším. Stačí ho jenom jednou týdně utřít od vlhkosti, kterou vylučuje a pootočit.

 

  • Odkud vaše sýry pocházejí?


Naše sýry pečlivě vybíráme přímo od těch nejlepších dodavatelů ze zahraničí. Z Holandska, Itálie, Francie a dalších vyhlášených sýrařských zemí. Náš sortiment neustále doplňujeme o nové druhy tak, aby jsme vám nabídli maximálně širokou a kvalitní nabídku!

 

  • Kolik sýra a v jakém balení si u vás mohu nakoupit?


Přes e-shop si můžete vybrat pečlivě ukrojený kousek sýra už od 100 gramů. Sýr vám dle přání můžeme nakrájet i po kilech nebo vám poslat rovnou celý koláč. Při kilové objednávce nebo u celého koláče také dostanete slevu.

Sýry nejsou vždy váženy úplně přesně na gram, také u nich během zrání dochází k úbytku hmotnosti, protože ztrácí vlhkost. Váha vašeho sýru se proto může trochu lišit (+-5%). S tím počítáme a sýry vážíme s rezervou. Takže spíše dostanete víc, než jste si objednali, než míň. Kdybyste ale zjistili, že váha je výrazně nižší, napište nám a problém společně vyřešíme.

 

  • Chtěl bych vaše lahodné sýry prodávat v mé vinotéce, prodejně, restauraci či hotelu. Jak mám postupovat?


Nabízíme nejlepší velkoobchodní ceny na trhu a také zaškolení a podporu prodeje ve Vaší provozovně.

Dejte nám o Vašem vědet v sekci velkoobchod. Pokud nevíte s jakými produkty začít, poradíme Vám.

 

  • K jakému jídlu a pití se hodí vaše sýry?


U nás říkáme – co sýr, to jiná osobnost.

Ke každému druhu se hodí něco jiného a jelikož nabízíme až 150 druhů, tak by to bylo na dlouho.

Obecně platí, že k tvrdému sýru se hodí čerstvé pečivo, kvalitní olivy a chutney.
Také je dobrý na strouhání na italské těstoviny.
Měkčí sýr je vhodný zase jako svačinka do sendvičů.

Inspirujte se v naší nabídce delikates k sýrům. K sýrům také neodmyslitelně patří sklenka dobrého vína.

  • Akceptujete při placení kryptoměny? Jak by se řešil případ, když bych u vás vyreklamovat mou objednávku a platil jsem tímto způsobem?


Ano, přijímáme platby prostřednictvím kryptoměn. K samotné realizaci využíváme službu BitcoinPay, které nám platby sprostředkovává. V případě, že by jste reklamoval vaši objenávku a vraceli jsme vám peníze, odešleme vám zpět hodnotu v českých korunách. Bližší informace najdete v obchodních podmínkách v odstatvci Reklamace.

 

  • Je možné si moje objednané zboží někde vyzvednout osobně? Jak je to v tomto případě s dopravou?


Ano, vaší objednávku lze zaslat na jedno z níže uvedených odběrných míst! Síť výdejních míst neustále doplňujeme a rozšiřujeme pro vaši maximální spokojenost. Pakliže si na našem eshopu objednáte balíček s vyzvednutím na jedno z výdejních míst, je doprava ZDARMA!

  1.             Pardubice - Na Bukovině 369, 530 03  Pardubice I – Bílé Předměstí
Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.